Opérations optimisées

Gérer les achats par téléphone, suivre les stocks manuellement, planifier les horaires dans des feuilles Excel et tenter de calculer les coûts de production avec précision : tout cela entraînait des inefficacités qui ralentissaient la production et nuisaient à la rentabilité. Ça vous semble familier?

Depuis plus de 35 ans, Creative Woodcraft est une référence en fabrication d’armoires de cuisine sur l’île de Vancouver, au Canada. Cette entreprise familiale se spécialise autant dans les résidences haut de gamme que dans les projets commerciaux et multi-logements. Mais à mesure que l’entreprise grandissait, la complexité des opérations augmentait — achats de matériaux, planification, suivi des coûts, gestion des stocks, etc.

C’est à ce moment-là que Cienapps est entré en scène, devenant un véritable catalyseur d’efficacité et de fiabilité.

Le défi : gérer la croissance avec des processus manuels

Comme plusieurs fabricants en expansion, Creative Woodcraft gérait ses achats par téléphone et utilisait des tableurs Excel pour le suivi des projets et des stocks. Ce système fonctionnait à petite échelle, mais il est vite devenu lourd et sujet aux erreurs. L’entreprise faisait face à des retards de commandes, des matériaux manquants, des coûts de production incohérents et un traitement de la paie chronophage.

« Nous étions en pleine croissance et de nouvelles personnes prenaient des rôles différents, donc le suivi des achats et des matériaux devenait difficile, » explique Will Duggan, président et dirigeant de deuxième génération. « Nous n’avions pas de bons systèmes en place, et la gestion des coûts de projets était toujours une préoccupation pour moi. »

La solution : un partenariat avec Cienapps

Creative Woodcraft s’est tournée vers Cienapps pour rationaliser ses opérations.
Depuis plus de 10 ans, l’entreprise a intégré Cienapps à son flux de travail quotidien afin d’obtenir un meilleur contrôle et une visibilité en temps réel. Principaux avantages obtenus :

• Suivi centralisé des achats : Tous les matériaux sont confirmés avant le début des projets, éliminant ainsi les retards et les livraisons incomplètes.

• Planification visuelle : L’outil est utilisé plusieurs fois par jour pour repérer les goulots d’étranglement et suivre l’avancement des projets, assurant fiabilité et respect des échéanciers.

• Coûts de projets précis : Les données en temps réel permettent de maintenir des prix compétitifs et d’améliorer la rentabilité.

• Traitement de la paie simplifié : Le système de pointage numérique a réduit le temps de traitement de plusieurs heures à moins de deux heures.

• Gestion d’inventaire optimisée : Les commandes juste-à-temps et la visibilité sur les stocks permettent de répondre rapidement aux besoins du chantier, augmentant la satisfaction client.

Développement sur mesure et soutien continu

Ce qui distingue véritablement Cienapps, selon Will, c’est leur écoute et leur volonté d’adapter le logiciel à l’évolution des besoins de Creative Woodcraft. « Ils écoutent attentivement, communiquent clairement et livrent des mises à jour régulières. Nous avons développé plusieurs fonctionnalités personnalisées ensemble, qui profitent autant à nous qu’à d’autres clients. »

Les résultats : plus d’efficacité et une confiance accrue des clients

Grâce à Cienapps, Creative Woodcraft a amélioré ses processus à tous les niveaux — des achats à la planification jusqu’à la paie. L’entreprise peut désormais fournir des échéanciers précis, réduire les retards coûteux et établir ses prix avec confiance. Sa réputation de fournisseur fiable s’est renforcée plus que jamais.

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